杭州日报专访长根堂董事长王琼

一场疫情，让我们明白健康不是第一，而是唯一。

如何拥有健康的身心？长根堂董事长王琼给出了自己的见解——有疾病，早治疗；没疾病，早预防；享受经历，享受沿途风景。

从行医到经商，这几年，王琼的转变看似跨度很大。但她始终没有忘记自己的两个身份——“胆通王”王长根的女儿、专业的医生。

作为王长根的女儿，王琼接手长根堂，她想对父亲有交代；作为医生，王琼要思考患者到底需要什么，“我希望能从专业医生的角度出发，帮助患者做一些筛选，让他们得到最好的治疗。

接手长根堂6年来，王琼积累、加深了对市场的理解。虽说市场一直在变，但她总觉得，找到“不变”才是最重要的。在长根堂，不变的，是患者对健康的追求。

 

 

王琼常和团队探讨，患者来长根堂，真的是要排石吗？并不是。患者要的，是健康的状态。在她看来，医学是科学，也是人学，既是人学，就要有温度，有感情，否则就是冰冷的。“长根堂要做的，不是排石，而是找到患者生病的深层原因，帮助他们收获真正的健康。”

“人一出生就是在经历，经历的过程十分漫长，要学会享受过程，享受一路的风景。”这是王琼的人生底层逻辑。在她看来，这一路，重要的是选择这几十年度过的方式和质量，重要的是选择与谁同行。

事实上，学医、经商，都不是王琼最想做的。“做企业的终极目的是为了奉献，我真正想做的，是做好事，做好人。做好事，可以激发人的善意，慢慢感染、带动身边的人；而做好人，可以让世界变得更加美好。”

“有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰。”这是医疗的本质，是长根堂60余年的坚守，也是其矢志打造百年老字号的初心——起于王长根的义诊、送药，到后来的各项公益基金，长根堂从未忘记“天下无石”的使命。

“我始终觉得，中国的经济好起来了，整个社会的健康水平和健康意识还能提升。长根堂身处其中，能为此做一点贡献，我觉得这是真正有意思、有价值的事情。”王琼说。

 

以下为采访实录：

 

01.对健康的态度：“你的肝、你的胆、你的肾都是很珍贵的，别轻易切掉。”

对待疾病，中国人有习惯性的“拖延思维”。

明明可以在日常生活中做一些简单的预防，但就是自己“骗”自己，不愿尽早寻求专业的治疗，等到病情严重，只能被迫治疗——不仅花钱如流水，而且患者和整个家庭都很痛苦。

以长根堂专治的肝胆结石症来说，患者若能在初患胆囊炎的时候尽早治疗，吃几天药，疏肝利胆消炎，很快就能恢复健康。即便有小结石，吃一段时间的苦药，能排掉结石，内脏也不会受到损伤。

中医无法治疗的，需要做手术，也要尽早安排。一直害怕，拖延，病情严重了，还要挨第二刀，第三刀，反复遭受痛苦，也错过治疗的最佳时期。千万别拖到胆囊切掉了，肝脏也切掉一部分，才意识到自己已经缺了这么多东西。走到那一步，即使能恢复，也只能在已经缺失的脏体中恢复。

这些例子，可以说是千千万万肝胆肾疾病患者面临的问题。从医二十多年，我见过太多这样的病人了。一直拖着不肯治疗，到最后把胆囊切除了，甚至要反复开刀，只能向我哭诉：“我真没想到，以为切掉就好了。”

我真的很想告诉他们，你的肝、你的胆、你的肾都是很珍贵的，别轻易切掉，切了会有很多问题。比如膝盖上的病，半月板缺损，只能换关节，好像功能可以恢复一些，但关节不再是你的了，生活质量会差很多。

但现在能意识到这一点的人少之又少。我们做医疗的，很想把这个逻辑和患者、大众说明白——无论你选择中医还是西医，都要及早治疗，越拖越严重。

最近，我们想做两张海报。一张放上肚子上都是伤疤的照片，有些刀口甚至有几十厘米长，这张海报叫做“我们不想你成为他们”；还有一张是健康的人们，脸上都挂着笑容，这张叫做“希望你是他们”。希望能通过一些患者的血泪经历告诫大家：要及早寻求专业治疗，别让自己走到这可怕的一步——不仅身体，而且内心都是伤痕累累。

 

02.如何更早、更轻松地获得健康：“除了送药，送健康的方式还有很多种。”

有病早治，无病预防。这几年来，我看到身边越来越多的90后、00后更注重养生，注重健康，感觉非常欣慰。

一边是结石症高发，一边是养生意识提升。长根堂为何不进一步发挥价值，帮助肝胆肾结石症高发人群、易发人群把痛苦的治疗过程前移，尽早做好预防工作？

过去60年，长根堂一直专注研究肝胆肾结石症疗法，为数以百万计的患者解除病痛。但中药这么苦，治疗这么漫长，能否用一种更简单、体验更好的方式，为更多人送去健康？我觉得，这是长根堂的机会，也是使命。成为“结石症患者的医生朋友，肝胆肾健康的管理专家”，是长根堂的愿景，同样是长根堂在整个社会中的价值。

通过调研发现，目前市面上还没有出现预防结石的养生产品。幸运的是，长根堂60余年的实践，已经证明我们的疗效和作用。

疗效毋庸置疑，但如何让更多人，尤其是更多年轻人了解长根堂，打破我们“老态龙钟” 的刻板印象，接受并且喜爱我们的产品？这是我们在开发产品过程中，同步在思考的问题。

目前，我们团队正在研发针对肝胆肾养护的保健食品。这一次，我们想挑战自己，做出口感美味、功能显著、方便携带的健康零食，让年轻人喜爱甚至追捧。

除了口感，包装和仪式感也很重要。过去几年，长根堂也出过一些茶类、果冻类的保健食品。但包装和营销都不够“年轻”，市场反响一般。现在，我把整个项目交给团队中的年轻人执行，希望通过年轻的思维，让我们的产品赢得更有成长性的市场。

当然，目前市面上不缺保健品，但其中有些是夸大其辞，有些则是概念炒作。这些保健品，很多都不是从医生的专业角度和立场研发出来的。而长根堂保健品的发明人是像父亲和我这样的医生。医生治疗了太多难治的病患，我们希望整个治疗过程能往前推，希望能用我们的专业能力，帮助更多人及早预防疾病。“长于仁术，根在仁心”，基于这个价值观，我希望长根堂保健食品，能为这个领域注入一丝清流。

 

03.健康的平台：“要真正为他们服务好，惟有从患者思维出发。”

从行医到经营企业，这几年，我的转变看似跨度很大，但事实上，我始终没有忘记自己的两个身份——王长根的女儿，专业的医生。

 

 

作为王长根的女儿，我接手长根堂，要对父亲有交代；作为一名医生，我要思考长根堂到底有什么，患者到底需要什么。我希望能从专业医生的角度，帮助患者做一些筛选，让他们得到最好的治疗。最好的治疗并不是最贵的，而是最优的：最有效的方法——长根堂致力于探索整合医学；最优异的性价比——长根堂一直在追求“价值医疗”。

医生给病人开出的第一张处方应该是关爱，医疗中如果没有爱，就成了交易。“成为患者的医生朋友”，是长根堂倡导的“暖医”理念。

相信去医院看过病的，都有这样的体会——跑了很多家医院，寻遍名医，最后得到的建议都是不同的，甚至同一家医院的两个医生，结论也会大相径庭。

住院也是如此。在之前的医院做了全套检查，转院后还要重新做。这对患者来说，不仅费时费力费钱，还会延长治疗过程。但直到现在，这些问题仍然未得到解决。虽然，我无力改变整体环境，但可以先从我们擅长的结石症领域推动——让患者只要上一个终端、一个平台，就能得到一致的诊断和最好的治疗。

我们希望能打造一个具有“整合医学”概念的互联网医院。平台上将汇聚中医、西医、新生疗法、运动疗法、音乐疗法等等，只要有能够帮助结石患者的方法，都能在这家线上医院呈现。此外，所有与结石有关的优质医生也都能聚集在平台上为患者服务。这也是我一直推崇的健康理念——最合适的才是最好的。

这项工作还在筹备中，有望在今年上半年推出。上线后，它将会是全国首家垂直服务结石患者的互联网医院。

历史悠久的国医馆、中医药，也能和最先进的人工智能、大数据等技术无缝衔接。我接手以来，长根堂立足于60余年临床研究经验，开创数据化、标准化的诊疗模式，自主研发长根堂结石症智能诊疗“慧根”系统，打造“一人一方”的精准医疗体系，组建了王长根传承医生团队，持续研发肝胆肾领域中成药新药及保健食品，实现了从传统中医向智慧中医的转型变革。

 

 

目前看来，结石治疗分两部分。结石本身是一部分，结石的成因是一部分。但如何解决根本性功能紊乱结石体质的问题，目前只有老爷子找到了这把“钥匙”。我可以用这把“钥匙”开很多“锁”，肝胆外科、泌尿外科、残余结石等等，都可以解决。有了长根堂结石症智能诊疗“慧根”系统，大数据和人工智能技术可以帮助实现长根结石疗法的标准化。这意味着以后到王长根医生集团就诊，出去的诊断和方案将尽可能保持一致，真正帮助患者精准治疗。

几年下来，我也积累、加深了对市场的理解。虽说市场一直在变，但我觉得找到不变的才是最重要的。在我们这里，不变的是患者对健康的追求。

我们常用一个故事举例，患者去买锤子、榔头，但他真的是要工具吗？其实他是想在墙上钉颗钉子；但他真的是要钉钉子吗？其实他是想挂一幅画；我们还是要问，他又是真的想要一幅画吗？其实他是想要一个愉悦的环境。

用同样的思维逻辑分析，患者来长根堂，真的是要排石吗？患者要的是健康的状态。医学是科学，也是人学，既然是人学，就要有温度，有感情，否则医学就是冰冷的。我们要做的，不是排石，而是找到患者生病的深层原因，帮助他们收获真正的健康。

长根堂拥有了这把“钥匙”，不仅可以为国人服务，同样可以走出国门，实现国际化、全球化。目前全世界治疗结石都只能通过手术，但手术只能暂时解决结石本身的问题，解决不了结石体质的问题。而这些，正是长根堂擅长的。今年我们已经在和马来西亚谈合作，当地结石症发病人群多，治疗方法虽然也多，但都解决不了根本问题，而长根堂恰恰可以在这方面发挥优势。我们希望通过尽绵薄之力来弘扬中医药文化，真正帮国家做一点事。

 

04.健康的心态：“人一出生就是在经历，经历的过程十分漫长。要学会享受整个过程，享受一路的风景。”

有了健康的意识，健康的身体，还要有健康的心态。

我一直是个不爱操心的人。接班后，我做了两件事：一是做好架构，二是组建团队。我始终认为，企业做得好，团队协作是非常重要的。

团队中可以都是牛人，但是匹配不好，做的就不是加法；匹配得好，就是做乘法。我相信我们的团队就是这样，每个人不见得是最优秀的，但是相互间的齿轮匹配得好，就能加速运转，甚至产生乘数效应。

而我要做的，就是让每个人在有意义的事情里，拥有自己的一席之地。如果我都做了，反而淹没了他们的价值。让团队中的每个人做他想做的事情，而这些又是他擅长做的、能发挥作用的，我觉得我对父亲、对团队、对患者有交代了。

对于人生，我也有自己的一些思考。人一出生就是在经历，经历的过程十分漫长。要学会享受整个过程，享受一路的风景。这一路，重要的是选择几十年度过的方式、质量。

有时候我的想法和别人不一样。我不爱生气，很多问题现在看是问题，五年后再看就不是了。而生气，会造成人体内激素波动，让人生病、痛苦，太不值得。所以对我来说，从没想过一定要得到一样东西，而是一直随遇而安。

飞机赶不上，我觉得也挺好；团队挖人，挖到挺好，挖不到也很好，说不定来了之后会更糟糕；一个人在我身边做了坏事，是上天派他来给我上一课，带来一些教训……一切都是最好的安排。而人生，其实就是一段旅途，我们去充分地经历足矣。一次成功，一个荣誉，一份收获，我们的拥有都很短暂，不必在意，最终都不会属于我们。

我常常在想，做企业的终极目的是什么？我觉得是为了奉献。把企业做好了，名利双收是水到渠成的事，因为你对别人有价值，患者、用户会用脚投票。我自身有价值，公司也会健康发展，最终我会把我的所得奉献给社会。这是我的功德圆满。

我真正想做的，是做好事，做好人。做好事，可以激发人的善意，慢慢感染、带动身边的人，这其实是每个人都想做的。做好人，就可以让世界变得更加美好。我们立足于自己的团队，一点一滴做起，做医疗的本质也正是如此——有时去治愈；经常去帮助；总是去安慰。

这也是长根堂这么多年来一直坚持在做的。从父亲开始的义诊、送药，到后来的各项公益基金，长根堂从未忘记“天下无石”的使命。今年，我们可能会推出一项公益活动。我始终觉得，中国的经济好起来了，希望整个社会的健康水平和健康意识还能提升。长根堂身处其中，能为此做一点贡献，我觉得这是真正有意思、有价值的事情。